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上海栊翠溢情园艺有限公司上海做绿植租赁的公司,少说也有几百家。但真要分个类,其实就是三种玩家。
头一种是”夫妻店”型。老板自己就是养护师傅,手底下两三个人,服务十几二十个小客户。这种公司报价往往最低——单盆月租能压到五六块钱,因为他们没什么管理成本。但问题也明显:师傅请假了没人顶,植物死了换不及时,客户多了服务跟不上。我们接过好几个从这种公司转过来的客户,原因都差不多:之前那家师傅突然不干了,植物半个月没人管,黄了一片。
第二种是中型公司,有十几二十个养护师傅,服务上百家客户,有固定的流程和分工。上海栊翠溢情园艺就属于这一档。这种公司报价中等,单盆月租十来块到二三十块不等,胜在稳定——有人专门管排班、有人专门对接客户、死了植物有库存能马上补。大多数成长型企业找的,就是这种规模的供应商。
第三种是做高端方案的。他们不只租植物,还做整体空间设计——绿植墙、室内花园、季节性主题布置,客户主要是甲级写字楼里的大公司、外资企业、或者对形象要求特别高的行业。这种公司不按盆报价,按项目走,一个单子几万到十几万都有。他们打的不是价格战,是设计感和品牌。
现在行业里打得最凶的,是头一种和第二种之间的价格战。有些小公司为了抢单,把价格压到成本线以下,先把客户圈进来,第二年再找各种理由涨价,或者偷偷降低养护频率。客户图便宜签了一年,到第二年发现植物状态越来越差,换供应商又嫌麻烦,就这么拖着。但这个趋势在慢慢变。据我们观察,近两年因为低价服务踩过坑的客户,第二次选供应商的时候,第一反应不是问”最便宜多少钱”,而是问”你们养护频率是多少””死了多久能换”。这说明市场在成熟,客户也在变聪明。
小公司想活下来,靠低价不是长久之计。真正能站稳的,要么在某个细分领域做精——比如专做互联网公司设计感方案,要么把养护口碑做扎实,靠老客户续约活着。价格战打到最后,受伤的是谁?是那些只比报价、不比服务的客户。
给企业的建议:选供应商的时候,先去看看他们正在服务的办公室,植物状态骗不了人。价格差个几百块,植物差的是整整一年的观感。