上个月有个客户拿着合同来跟我掰扯：一盆幸福树叶子黄了，到底算谁的责任。这其实是这两年行业里吵得最多的一件事，也是绿植租赁损失责任条款变化最大的地方。

　　早些年合同写得含糊。植物养死了，有的公司全赔，有的让客户分摊，规矩不统一。客户心里没底，租赁公司也怕背锅。这两年行情慢慢规整了，行业里大致分出了两条线：自然损耗和人为损坏。

　　什么算自然损耗？植物到了寿命、正常换叶、养护周期内的病虫害，这些都归租赁公司。我们上海栊翠溢情园艺的合同里写得明白，凡是正常养护范围内出现的枯萎、老化，免费换新，客户一分钱不用掏。

　　人为损坏就不一样了。开会时热水浇到花盆里、员工把盆栽当烟灰缸、搬家时把花盆碰碎，这种情况谁造成谁担责。一盆一米五的幸福树市价三四百，碰碎一个好点的陶瓷盆也要上百。怎么界定”人为”，以前全靠嘴说，现在多家公司开始在合同里附一张照片清单：交付时拍下每盆植物的品相、叶片状态，还盆时对照，责任一目了然。

　　据我了解，静安区几家做企业服务的同行，今年都在合同里加了这条。以前那种”死了全赔”的粗放条款越来越少，因为赔着赔着公司就扛不住了，最后只能在养护上偷工减料，客户反而吃亏。

　　也有做得更细的。我们给徐汇一家律所服务时，前台那盆琴叶榕被来访客户碰掉了一个大枝桠。我们当场拍照、登记，最后协商下来客户承担了小部分补种费用，大家都没扯皮。条款清楚了，合作反而长久。还有个现实问题：合同期内植物的老化替换算不算客户的。我们的处理是，正常养护导致的换植，不额外收费；但如果客户主动要求把一盆养得好好的树换成别的品种，那就要算差价。这种细节写清楚，年底结账才不会闹不愉快。

　　给签约前的企业提个醒：别光顾着看价格，把”植物损坏怎么赔”这一条单独拎出来问清楚。写在合同里的责任划分，比口头承诺靠谱一百倍。