干这行快十年，我最直观的一个感受是：上门养护的师傅，换了一批人，也专业了一截。园艺师职业化与养护人才培养这两年是真在推进，不是嘴上说说。

　　早些年，上门养护的多是临时招的师傅，培训一周就上岗。浇浇水、擦擦叶子，仅此而已。植物生了病，看都看不出来，等到客户发现叶子黄了，已经晚了。

　　这两年行情变了。上海几家做得久的公司开始自己建培训体系。我们上海栊翠溢情园艺内部搞了个分级：学徒、初级养护、园艺师、高级园艺师，每级都有考核内容。认品种、判病虫害、配营养液、修枝，一项项过。新师傅头三个月跟着老员工上门，过了考核才能独立接客户。光今年上半年，我们内部就淘汰了两个过不了病虫害判断这一关的学徒。

　　行业层面也在跟。据我了解，现在已有和园艺相关的职业技能等级认定在落地，不少公司鼓励员工去考。养护人员从”打杂的”慢慢变成”有手艺的人”，收入和地位都在变。

　　这对客户意味着什么？最直接的就是植物状态稳定了。一个懂行的园艺师上门，十分钟能看出植物缺什么、哪里该剪；不懂的，浇完水就走，植物悄悄烂根都不知道。我们有个客户之前换过两家公司，植物半年就黄一片，换到我们这边后，师傅定期调整光照和水肥，一年下来绿油油的。

　　当然也有乱象。个别小公司打着”持证园艺师”的旗号，其实证是花钱买的，培训流于形式。判断靠不靠谱，别看证，看师傅上门时会不会蹲下来仔细看叶背、会不会主动跟你讲这盆该怎么养。说实话，提高养护人员待遇，最后还是客户受益。一个愿意长期干的师傅，对客户办公室的光照、空调走向门儿清，比那种三个月换一拨的临时工靠谱太多。我们这两年师傅留存率上来后，客户投诉反而少了。

给选服务的企业一句建议：签约时问一句，上门的养护师傅是什么级别、多久来一次。人对了，植物才养得好，这行说到底拼的是手艺。